Pentru Facturare si Gestiune recomandam SmartBill. Incerci GRATUIT!
Direcția Generală Control și Supraveghere Piață – Direcția Produse și Servicii Bancare Nebancare și Administratori Credite, prin Serviciul pentru Derularea Procedurilor privind Intermediarii de Credite, parte a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a desfășurat controale la operatorii economici care activează în domeniul intermedierii de credite.
Rezultatele controalelor
La nivel național, din 859 de operatori verificați, 107 au fost depistați cu abateri.
Cele mai frecvente nereguli constatate sunt:
- Nerespectarea obligației de a oferi informații precontractuale consumatorilor, conform art. 10 din OUG nr. 52/2016.
- Lipsa dovezii că intermediarul este înregistrat în registrul ANPC, așa cum prevede art. 100 alin. (1) din aceeași ordonanță.
Sancțiuni aplicate de ANPC:
- 7 amenzi contravenționale, în valoare totală de peste 37.000 lei;
- 120 de avertismente;
- Măsuri de remediere pentru aducerea contractelor de intermediere de credit în conformitate cu OUG nr. 52/2016.
Recomandări pentru consumatori
Pentru a beneficia de servicii sigure și transparente, ANPC recomandă consumatorilor să țină cont de următoarele aspecte înainte de a apela la un intermediar de credite:
1. Verificați intermediarul de credite
- Consultați registrul public de pe site-ul ANPC pentru a vă asigura că intermediarul este înregistrat.
- Există două tipuri de intermediari:
- Intermediar legat – colaborează cu un singur creditor;
- Intermediar nelegat – oferă consultanță independentă și poate analiza mai multe oferte.
2. Alegerea serviciilor de consiliere
- Doar intermediarii nelegați pot oferi consiliere independentă.
- Verificați dacă sunt înregistrați pentru servicii de consiliere conform art. 100–104 din OUG 52/2016.
- Aceștia pot fi remunerați exclusiv de consumator, iar tariful trebuie menționat clar în contract.
3. Informații obligatorii înainte de semnarea contractului
- Solicitați în scris sau pe suport durabil:
- gama de produse analizate pentru recomandare;
- tariful pentru serviciile de consiliere.
- Acceptați serviciile doar după semnarea unui acord scris privind tariful.
4. Obligațiile intermediarului nelegat
- Colectează informații despre situația financiară, preferințele și obiectivele dumneavoastră;
- Analizează suficiente oferte de credit de pe piață (cel puțin una de la fiecare creditor relevant);
- Recomandă cel puțin trei oferte potrivite nevoilor consumatorului.
5. Atenție la practici înșelătoare
- Nu există garanții că un intermediar poate „șterge” înregistrarea din Biroul de Credite. Singurele instituții abilitate sunt băncile și IFN-urile.
- Publicitatea creditelor trebuie să includă: rata și tipul dobânzii, numărul și valoarea ratelor, valoarea totală a creditului, DAE și exemple reprezentative.
6. În caz de dificultăți financiare
- Dacă aveți probleme la rambursarea creditului, contactați imediat creditorul sau intermediarul și prezentați documentele necesare pentru a găsi soluții legale și echitabile, cum ar fi reeșalonarea, amânarea sau renegocierea contractului.
