Informarea consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar
ORDIN Nr. 448/ 1 iulie 2009
privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar
Monitorul Oficial Nr. 467 din 7 iulie 2009
Emitent : Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor
Acest ordin prevede ca operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar au obligaţia de a-i informa pe consumatori asupra cursurilor de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare de valută, prin afişare la loc vizibil, atât în interiorul, cât şi în exteriorul casei de schimb valutar.
In exteriorul casei de schimb valutar, cursurile de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare, vor fi înscrise pe un suport sau panou unic, într-o culoare contrastantă faţă de culoarea de fond a panoului, conform modelului prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin. Afişarea oricăror altor informaţii pe suportul sau panoul unic este interzisă. Suportul sau panoul pe care se face afişarea trebuie să fie monocolor, fără degradeuri ori alte însemne grafice sau culori. Informaţiile trebuie indicate în mod vizibil şi într-o formă neechivocă, uşor de citit. Sunt prevazute dimensiunile minime ale literelor si cifrelor afisate.
Cursurile de schimb valutar vor include şi comisioanele practicate de operatorul economic care desfăşoară activităţi de schimb valutar, în cazul în care acestea există.
Dreptul consumatorilor de a fi informaţi în mod corect, complet şi precis asupra cursurilor de schimb valutar se concretizează în obligaţia operatorilor economici ce desfăşoară activităţi de schimb valutar de a informa consumatorul, în scris, înainte de operaţiunea efectivă de schimb valutar, asupra cursului practicat şi asupra sumei ce urmează a fi înmânată consumatorului, prin completarea unui formular de acceptare a tranzacţiei, semnat de ambele părţi, astfel încât consumatorul să aibă posibilitatea de a face o alegere raţională. Operatorul economic trebuie să facă dovada că a informat în scris consumatorul înainte de efectuarea tranzacţiei.
Instituţiile financiar-bancare au obligaţia de a informa consumatorii cu privire la cursurile de schimb ale valutelor tranzacţionate prin sisteme electronice, ce pot permite un afişaj vizibil, lizibil şi uşor accesibil consumatorilor, amplasate în interiorul punctelor de lucru, lângă ghişeul de schimb valutar.
Prezentul ordin intră în vigoare în termen de 7 zile de la data publicării în Monitorul Oficial, iar la data intrării în vigoare a acestuia se abrogă Ordinul preşedintelui ANPC nr. 205/2007 privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar.
Anexă
PANOU EXTERIOR
– model –
S.C. ……………
VALUTA CUMPĂRĂM (WE BUY) VINDEM (WE SELL)
EURO
DOLAR AMERICAN
LIRĂ STERLINĂ
FRANC ELVEŢIAN
