Articol realizat cu sprijinul Ciel Romania, in cadrul programului de informare pentru contabili.
Daca lucrezi cu un soft economic- fie ca este o aplicatie de contabilitate, de gestiune, de salarizare sau orice alt modul, atunci cu siguranta stii cat de important este ca acesta sa fie performant si sa iti usureze munca.
In plus fata de facilitatile pe care trebuie sa ti le ofere in activitatea profesionala , aplicatia trebuie sa fie usor de instalat si de actualizat astfel incat sa nu fie nevoie sa aloci timp prea mult cu problemele tehnice.
Iata cum poti apela la asistenta tehnica oferita de Ciel clientilor :
· In primul rand, poti sa consulti o lista de intrebari si raspunsuri concrete la diverse spete tehnice in sectiunea “ Cum se face “ ?
Aici poti afla raspunsuri la intrebari cum sunt :
-instalarea aplicatiilor pe CIEL pe diverse sisteme de operare;
-importul de date intre diverse versiuni ale Ciel;
-reinstalarea aplicatiei pe calculator sau pe server;
De asemenea, ai acces la o serie de tutoriale online cu privire la modul de functionare al fecarui modul. Astfel poti sa studiezi aplicatia oricand , in cel mai placut mod.
· Cursuri CIEL – la sediul Ciel sau la sediul companiei tale
Daca tocmai te-ai hotarat sa utilizezi aplicatiile Ciel si ai mai multi angajati care vor fi implicati in utilizarea aplicatiei , cel mai potrivit lucru ar fi sa stabilesti cateva sedinte de training la sediul tau sau la sediul Ciel, prin care utilizatorii sa beneficieze la maxim si intr-un timp cat mai scurt de transferul de cunostinte, tocmai de la cei care cunosc cel mai bine aplicatia.
Desi aplicatiile Ciel sunt astfel construite incat sa poti sa le utilizezi chiar si fara o indrumare prealabila, uneori este bine sa beneficiezi de astfel de sesiuni de training fiindca aportul informational este furnizat intr-o cantitate foarte mare intr-un timp foarte scurt.
Un aspect deloc de neglijat este faptul ca aceste cursuri sunt GRATUITE in primele 3 luni de la data achizitionarii aplicatiei impreuna cu contractul de abonament.
Aceasta, impreuna cu faptul ca pana la sfarsitul lunii aprilie 2015 produsele Ciel au o reducere de 50% , reprezinta un argument excelent in decizia de a face trecerea la aplicatiile Ciel .
· Asistenta tehnica telefonica
In calitate de utilizator Ciel sau de potential utilizator este bine sa stii ca exista o echipa intreaga care lucreaza pentru ca softul tau sa fie actualizat cu ultimele prevederi legislative si sa fie mereu imbunatatit cu extensii care sa iti usureze munca. Pe langa aceste dezvoltari, departamentul de asistenta tehnica al Ciel iti este alaturi pentru a rezolva orice situatie cu care te confrunti. Tot ce trebuie sa faci este sa apelezi departamentul tehnic. Mai departe, vei fi indrumat cu privire la pasii pe care trebuie sa ii parcurgi pentru a rezolva situatia sau, in functie de problema, vei putea lasa specialistii sa efectueze modificarile necesare direct pe calculatorul tau, prin sistemul de conectare la distanta.
· Asistenta direct din aplicatie
Aceasta inseamna ca, in timp ce utilizezi aplicatia, poti gasi explicatii cu privire la o anumita operatiune –in Help, asa cum se poate observa in imaginea de mai jos :
In concluzie , avand in vedere toate aceste aspecte, gestionarea din punct de vedere tehnic a aplicatiei Ciel este o activitate care nu iti va lua timp , lasandu-te sa te concentrezi pe obiectivele tale principale.
